退換貨說明：

一、退貨原則

【收到商品已開封】

赫緻官網提供到貨後七日的猶豫期，但請特別注意：猶豫期非試用期，所以包裝一經開封則無法進行退貨退款事宜。

【收到商品後開封發現商品有問題】

當您收到您所購買的赫緻商品且開封後，發現商品有非人為因素造成相關問題，請來電客服專線：02-8512-2518 (客服時間：09:00-17:00)，並將相關問題傳達予客服，我們會竭誠為您處理與服務，也請將商品完整封存待客服服務說明後續處理作業。

【收到商品後，非商品本身因素，因消費者本身因素而需退貨】

當您收到赫緻所寄送的商品【自簽收貨日起算七日內】，在保持包裝完整未開封的狀態下，可至赫緻官網/登入會員/我的帳戶/訂單查詢/選擇該筆退貨訂單進行退貨申請，並請您將商品包裝完整後寄回(若有贈品需全部一同寄回)，此筆退貨運費由消費者負擔寄回 ※超過七日則『退貨申請』會無法點選。

在赫緻收到您寄回的商品驗收且無誤後，會於20個工作日內進行退款。

商品寄回地點：會由赫緻客服人員與您連繫處理退貨事宜。

請於寄回包裏內以紙張寫明：訂單號碼、退貨人姓名、連絡電話、退貨原因，以利收件人員立即判斷，在收件後查驗無誤即可進行退款事宜。

二、消費者退貨流程

Step1. 若是收到商品開封後發現商品有非人為的相關問題，請來電客服專線：02-8512-2518 (客服時間：09:00-17:00)，並將相關問題傳達予客服，我們專人會竭誠為您處理服務。

Step2. 當您收到赫緻所寄送的商品【自簽收貨日起算七日內】，在保持包裝完整未開封的狀態下，可至赫緻官網/會員管理區進行退貨申請，並請您將商品包裝完整後寄回(若有贈品需全部一同寄回)。

1. 從訂單選擇『取消訂單』

2. 選擇『取消原因』，並勾選折讓證明單→確認取消

Step3. 請寄回您收到的商品，請保持包裝完整未開封狀態連同所附贈所有贈品一同打包包裏完成，寄回地址會由赫緻客服於訂單問答上指引您將商品寄回。

請於寄回包裏內以紙張寫明：訂單號碼、退貨人姓名、連絡電話、退貨原因。

※ 註明. 此筆退貨運費由消費者負擔寄回。

Step4. 赫緻官網在收到退件後，確認商品與贈品完整無誤後，進行退款事宜，在20個工作日內可完成退款【線上刷退】事宜。

※ 請特別注意：若商品已開封或贈品有短缺會影響退款判斷，請消費者退貨寄回前特別確認清楚貨品與包裝之完整性。