訂購與配送說明：

一、購物說明 【約定條款】

在您進行線上購物服務前，請先詳細閱讀【赫緻線上購物約定條款】。

【購物流程】

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

※ 選購商品

您可直接瀏覽赫緻網站來找到您要的商品，或者透過搜尋的功能直接挑選，我們提供全系列的商品供您選購，還有網路獨家販售的商品和組合，建議您也可以根據我們提供的「產品分類」和「用途分類」來尋找適合您的商品。

※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「放入購物車」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上的「我的購物車」功能選項，即可進入結帳頁面。

※ 填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料，完成後請點選「確認送出」。

※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件，商品將於七個工作天內（不含週休及國定例假日）送達收件地址。

二、付款方式

【信用卡線上刷卡】

信用卡線上刷卡付款：當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時，請務必詳實填寫正確資料，以利銀行做信用卡資料的審核。

可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒。

三、商品運送

【出貨說明】

當您的信用卡資料核對無誤後，該筆交易便完成付款程序，我們將會在付款完成後的七個工作天內（不含週休及國定例假日）將商品宅配送達您指定的收件地址，為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。

目前赫緻的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域，外島地區亦可配送，相關運費說明，請參考以下說明。

✻目前僅有貨運配送，尚無開放超商取貨✻

【運費計算】

全館滿$1200免運費，未滿運費為$150；花東地區及離島地區為$150。

三、退貨原則

【收到商品已開封】

赫緻官網提供到貨後七日的猶豫期，但請特別注意：猶豫期非試用期，所以包裝一經開封則無法進行退貨退款事宜。

【收到商品後開封發現商品有問題】

當您收到您所購買的赫緻商品且開封後，發現商品有非人為因素造成相關問題，請來電客服專線：02-8512-2518 (客服時間：09:00-17:00)，並將相關問題傳達予客服，我們會竭誠為您處理與服務，也請將商品完整封存待客服服務說明後續處理作業。

【收到商品後，非商品本身因素，因消費者本身因素而需退貨】

當您收到赫緻所寄送的商品【自簽收貨日起算七日內】，在保持包裝完整未開封的狀態下，可至赫緻官網/登入會員/我的帳戶/訂單查詢/選擇該筆退貨訂單進行退貨申請，並請您將商品包裝完整後寄回(若有贈品需全部一同寄回)，此筆退貨運費由消費者負擔寄回 ※超過七日則『退貨申請』會無法點選。

在赫緻收到您寄回的商品驗收且無誤後，會於20個工作日內進行退款。

商品寄回地點：會由赫緻客服人員與您連繫處理退貨事宜。

請於寄回包裏內以紙張寫明：訂單號碼、退貨人姓名、連絡電話、退貨原因，以利收件人員立即判斷，在收件後查驗無誤即可進行退款事宜。

【消費者退貨流程】

Step1. 若是收到商品開封後發現商品有非人為的相關問題，請來電客服專線：02-8512-2518 (客服時間：09:00-17:00)，並將相關問題傳達予客服，我們專人會竭誠為您處理服務。

Step2. 當您收到赫緻所寄送的商品【自簽收貨日起算七日內】，在保持包裝完整未開封的狀態下，可至赫緻官網/會員管理區進行退貨申請，並請您將商品包裝完整後寄回(若有贈品需全部一同寄回)。

1. 從訂單選擇『取消訂單』

2. 選擇『取消原因』，並勾選折讓證明單→確認取消

Step3. 請寄回您收到的商品，請保持包裝完整未開封狀態連同所附贈所有贈品一同打包包裏完成，寄回地址會由赫緻客服於訂單問答上指引您將商品寄回。

請於寄回包裏內以紙張寫明：訂單號碼、退貨人姓名、連絡電話、退貨原因。

※ 註明. 此筆退貨運費由消費者負擔寄回。

Step4. 赫緻官網在收到退件後，確認商品與贈品完整無誤後，進行退款事宜，在20個工作日內可完成退款【線上刷退】事宜。

※ 請特別注意：若商品已開封或贈品有短缺會影響退款判斷，請消費者退貨寄回前特別確認清楚貨品與包裝之完整性。